Condizioni generali di vendita

1. Venditore e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a ogni prenotazione e a ogni vendita conclusa sul sito amazighoil.com tra [RAISON SOCIALE], [FORME JURIDIQUE ET CAPITAL SOCIAL], [RCS + VILLE + N° SIREN], sede: [ADRESSE DU SIÈGE SOCIAL, CODE POSTAL, VILLE, FRANCE], telefono: [TÉLÉPHONE], e-mail: contact@amazighoil.com (il «Venditore»), e qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività professionale (il «Cliente»).

Si applicano alle consegne nei Paesi dell'Unione europea serviti, indicati al momento dell'ordine. Prenotando, il Cliente dichiara di averle lette e accettate. Si applica la versione in vigore alla data della prenotazione.

2. Prodotti

Il Venditore offre olio extravergine di oliva, origine Marocco, in due linee («La Lumière de l'Olivier», estratto a freddo; «Meule de Granit», prima spremitura a freddo) e due formati: bottiglia da 750 ml (olio non filtrato) e L’Écrin de l’Atlas — bag-in-box da 3 litri (olio filtrato).

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (denominazione, categoria, origine, quantità, modalità di conservazione, dichiarazione nutrizionale, importatore) sono indicate nella relativa scheda. Il profilo di degustazione descritto è un profilo atteso, confermato dall'analisi sensoriale ufficiale del lotto. Le immagini non sono contrattuali finché non vengono pubblicate le fotografie del prodotto finito.

3. Prenotazione del raccolto 2026

Attualmente il sito offre la prenotazione del raccolto 2026. La prenotazione non comporta alcun pagamento. Garantisce al Cliente il prezzo indicato il giorno della prenotazione e una priorità di evasione secondo l'ordine di arrivo delle prenotazioni, nei limiti delle quantità effettivamente raccolte.

La prenotazione non vincola il Cliente: può annullarla in qualsiasi momento prima del pagamento, senza costi né motivazione, con una semplice e-mail. Se il raccolto non consente di evadere tutte le prenotazioni, il Venditore ne informa i Clienti interessati; poiché nessuna somma è stata incassata, non è necessario alcun rimborso.

Il Cliente riceve un'e-mail di conferma della prenotazione e del suo contenuto.

4. Conclusione della vendita e pagamento

Quando la merce è disponibile nel deposito in Francia, il Venditore invia al Cliente un riepilogo definitivo (prodotti, prezzo, spese di spedizione, tempi di spedizione) e un link di pagamento sicuro. La vendita si conclude nel momento in cui il Cliente conferma il pagamento, che vale come accettazione del riepilogo e obbligo di pagare.

Il pagamento è gestito da un fornitore di servizi di pagamento sicuro ([PRESTATAIRE DE PAIEMENT]); il Venditore non ha mai accesso ai dati della carta. La conferma d'ordine viene inviata per e-mail insieme alla fattura.

5. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte applicabili, spese di spedizione escluse. Le spese di spedizione sono comunicate prima di qualsiasi pagamento e compaiono nel riepilogo definitivo. Il prezzo garantito è quello indicato il giorno della prenotazione.

6. Consegna

I prodotti vengono spediti dal deposito del Venditore in Francia, con Colissimo o DHL. Per il raccolto 2026 le prime spedizioni sono previste a dicembre 2026 o gennaio 2027, a seconda della data di raccolta e del trasporto dal Marocco; la data di spedizione è confermata nel riepilogo definitivo. Il Cliente riceve un numero di tracciamento.

Poiché spedite dalla Francia, le consegne nell'Unione europea non sono soggette a dazi doganali. In caso di mancata consegna entro il termine concordato, il Cliente può, dopo un sollecito rimasto senza esito, risolvere il contratto ed essere rimborsato.

Il Cliente verifica lo stato del pacco alla consegna e segnala tempestivamente eventuali danni al corriere e al Venditore. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente quando entra materialmente in possesso dei prodotti.

7. Diritto di recesso

Il Cliente dispone di quattordici giorni dal ricevimento dei prodotti per recedere dal contratto senza doverne indicare il motivo. Comunica la sua decisione con una dichiarazione esplicita, per e-mail o utilizzando il modulo qui sotto.

Il Cliente restituisce i prodotti entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, all'indirizzo indicato dal Venditore; le spese di restituzione sono a suo carico. Il Venditore rimborsa tutte le somme versate, comprese le spese di consegna iniziali (tariffa standard), entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento; può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i prodotti o la prova della loro spedizione.

Il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (bottiglia aperta, tappo o rubinetto di L’Écrin de l’Atlas già utilizzato), che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute (art. 16, lett. e, della direttiva 2011/83/UE).

Modulo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: [RAISON SOCIALE], [ADRESSE DU SIÈGE SOCIAL, CODE POSTAL, VILLE, FRANCE], contact@amazighoil.com
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
— Ordinato il / ricevuto il:
— Nome del consumatore:
— Indirizzo del consumatore:
— Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in versione cartacea):
— Data:

8. Garanzie legali

Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna del bene: durante questo periodo deve dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità, non la data in cui è comparso. La garanzia gli dà diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti.

Il Cliente può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso integrale, restituendo il bene, se il Venditore rifiuta o non esegue la riparazione o la sostituzione entro trenta giorni, se queste causano notevoli inconvenienti, se il difetto persiste nonostante il tentativo di porvi rimedio, oppure se il difetto è così grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione immediata. La risoluzione è esclusa se il difetto di conformità è di lieve entità.

Questi diritti derivano dagli articoli L217-1 e seguenti del Code de la consommation francese, che recepiscono la direttiva (UE) 2019/771; restano salve le tutele più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza del Cliente, in Italia gli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Cliente beneficia inoltre della garanzia per vizi occulti (articoli 1641-1649 del Code civil francese) per due anni dalla scoperta del vizio.

Trattandosi di un alimento, l'olio va conservato al riparo dalla luce e dal calore e consumato entro i termini indicati nella scheda prodotto e sulla confezione; un'alterazione dovuta al mancato rispetto di queste condizioni non costituisce un difetto di conformità.

9. Codice di benvenuto e programma fedeltà

Codice di benvenuto. La prima prenotazione di un Cliente dà diritto a un codice sconto da 5 €, emesso una sola volta per persona, valido 18 mesi dall'emissione e applicato al momento del pagamento. Non è cumulabile con altre offerte né convertibile in denaro.

Fedeltà. Ogni articolo spedito dà diritto a un credito, maturato alla spedizione e non alla prenotazione. Con dieci crediti il Cliente sceglie nella sua area clienti un premio: un buono sconto del 5 % sull'ordine successivo, oppure un Bag-in-Box L’Écrin de l’Atlas da 3 L in omaggio con l'ordine successivo. A ogni premio vengono scalati dieci crediti. I buoni sono validi 12 mesi, non cumulabili né convertibili in denaro. In caso di recesso o rimborso, i crediti corrispondenti vengono annullati.

10. Dati personali

I dati raccolti sono trattati come descritto nella nostra informativa sulla privacy.

11. Reclami e mediazione

I reclami possono essere inviati al Venditore per e-mail a contact@amazighoil.com o per posta a [ADRESSE DU SIÈGE SOCIAL, CODE POSTAL, VILLE, FRANCE].

In caso di controversia non risolta dopo un reclamo scritto al Venditore, il Cliente può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori: [NOM DU MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION], [ADRESSE POSTALE DU MÉDIATEUR], [SITE INTERNET DU MÉDIATEUR]. I Clienti residenti in Italia possono inoltre rivolgersi al Centro europeo consumatori (ECC-Net).

12. Legge applicabile

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese, fatte salve le disposizioni imperative più favorevoli della legge del Paese di residenza abituale del Cliente. In caso di divergenza tra le versioni linguistiche, prevale quella francese. Per le controversie con un consumatore residente in Italia è competente il giudice del luogo di residenza del consumatore.